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Guest Relations Manager | NH Collection Brussels Grand Sablon
En tant que Guest Relations Manager , vous vous efforcez de faire en sorte que chaque client se sente « Extraordinary ». Dans cette position, fournir une excellente expérience à chaque client est le principal, et le contact personnel avec les clients de l'hôtel est essentiel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel. De plus, vous aider à développer un vaste programme pour les invités VIP, où surprendre vos invités vous semble naturel. Vous participez à la vérification et du respect des normes de qualité établies au sein du groupe NH Hotel. Vous êtes responsable de résoudre les plaintes, de répondre à toutes les questions et demandes que les clients pourraient avoir et de répondre à tous les avis en ligne que les clients publient sur l'hôtel.
Qui êtes-vous ?
- Votre objectif est de faire en sorte que chaque invité "Feel the Extraordinary"
- Vous êtes un hôte naturel et avez l'hospitalité dans le sang
- Vous avez toujours une longueur d'avance et vous aimez dépasser les attentes des clients. « Non » n'est pas une option pour vous
- Vous vous dynamisez en interagissant avec des collègues et des invités de différentes cultures, vous avez un état d'esprit positif et le souci du détail
- Vous parlez et écrivez couramment l'anglais et avez une bonne connaissance du français. Toute autre langue est considérée comme un plus
Ce que nous offrons ?
Dans ce poste, vous travaillez pour le groupe Minor Hotels, une chaîne hôtelière internationale professionnelle, dynamique et conviviale.
Nous savons que ce sont les gens qui font la différence, et cela se traduit par d'excellentes conditions de travail :
- PeopleUniversity : excellente formation et possibilités de développement (international).
- Excellentes opportunités de carrière : tous les employés du groupe Minor Hotels sont prioritaires pour les postes vacants internes dans le monde entier !
- Explorez les marques du groupe Minor Hotels et profitez de nos hôtels dans le monde entier grâce à notre tarif spécial pour les employés.
- Invitez vos amis et votre famille à des excursions en ville dans tous nos hôtels du monde entier et bénéficiez de 30 % de réduction dans nos restaurants et bars ! Ils peuvent également réserver leur prochain city trip avec votre code Friends & Family.
- Profitez de réductions spéciales sur une variété de magasins (en ligne) et d'activités de loisirs sur notre portail d'avantages pour les employés.
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Postulez dès maintenant !
Minor Hotels Europe & Americas, s'engage à créer un environnement de travail ouvert à tous, dans lequel chacun est valorisé et encouragé de la même manière. C'est pourquoi nous accueillons chaleureusement des personnes de tous horizons et de toutes capacités personnelles.